客户端访问程序时提示‘内部认证失败...’无法打开应用程序或滚动条完后自动消失处理方法？

来源：    时间：2014/9/26    浏览：12159

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答：一、在极通控制台未设置软件账户和Windows系统用户的绑定，用户绑定设置详见 安装手册（网站‘产品中心-产品下载’可自行下载）；
二、由于极通EWEBS软件用户绑定的Windows系统用户不存在、密码被改、被禁用；
三、修改了软件用户绑定的系统用户密码，但没有在控制台里修改对应设置；
四、软件用户绑定的Windows系统用户权限不足（默认必须有权限Remote Desktop Users和Users组，但根据发布的应用不同有时必须有Administrators或者Power Users组）；
五、服务器系统非正常关机，在开机后没有登陆进入系统桌面；
六、WindowsServer2008系统新部署服务器需要设置：服务器管理器--角色--终端服务（或称为远程桌面服务）--RemoteApp部署设置--终端服务器--访问未列出程序 下勾选 ‘运行 用户在初始化连接时启动列出或未列出的程序’或‘RemoteApp程序’列表添加运行‘C:\windows\system32\rapshell.exe’；
七、在网络连接--属性设置里面 安装有Netware客户端，卸载即可(XP\2003服务器时检查)；
八、确保服务器上所安装的杀软没有拦截任何极通Ewebs安装目录下的程序文件，以及system32目录下的Rapshell.exe文件；
九、win7、win8、win10等操作系统做服务器时使用免终端补丁，有两种可能：1.杀毒软件隔离文件termsrv.dll（文件位置系统目录system32下），若有请恢复文件并添加文件到杀毒软件信任项，重启电脑即可；2.安装了最新系统补丁、使用优化软件修复系统，请重新安装免终端补丁（为避免问题出现请关闭windows自动更新，关闭其它软件对windows的自动更新功能或不要安装此类软件）；
十、发布程序路径设置不正确（路径必须指向程序的绝对路径）；

十一、服务器windows操作系统未激活；

十二、尝试卸载服务器端安全软件，看是否是拦截极通相关程序或会话的接入；

十三、老版本程序不支持对应的服务器操作系统。

若以上处理方法仍无法解决，请联系技术支持，电话400 600 1738 -2