客户端登陆时提示‘登陆失败，请检查网络是否正常（无法访问）’

来源：    时间：2015/4/17    浏览：16944

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答：客户端出现此问题，首先咨询别的客户端（处于不同局域网外的客户端）是否可以登陆。若是可以，请按‘客户端排错篇’处理；否则按‘服务器端排错篇’检查服务器端设置。

客户端排错篇：

1.检查客户端程序输入登陆信息格式是否正常（输入时必须是英文输入法下输入，并且不能含有空格）;

 

2.检查客户端登陆是否设置代理，在客户非代理上网情况下是不需要设置代理的，请按图恢复原设置；

3.客户端DNS解析不正常，清理DNS缓存或更换DNS为114.114.114.114或者8.8.8.8(更换DNS后也需清理电脑DNS缓存)；

4.客户端登陆按钮上‘右键’更换登陆方式为‘总以浏览器方式登陆’；

5.判断当前客户端是否和服务器在一个局域网内，由于个别路由器型号不支持回路映射，客户端若和服务器处于同一局域网内请直接使用内网地址登陆（格式：服务器电脑IP:web端口）；

6.服务器和客户端使用电信、联通、移动等不同运营商的网络；

服务器端排错篇：

1.服务器上使用 http://127.0.0.1:xx  (xx代表极通web端口号)是否可以打开；

2.若不能打开，检查极通Web服务及其它服务启动是否正常，服务启动后若还是不行请联系极通技术支持；

3. 若能打开，

①使用动态域名的客户（使用固定公网IP的客户可跳过此步），请检查动态域名解析客户端程序是否启动，解析是否正常（通过域名解析获取的IP是否和路由器WAN口地址一致判断），不一致请联系网络运营商解决；

②检查服务器上防火墙是否开启并设置了极通web端口和Nrap端口的允许设置；

③检查路由器上端口映射是否设置或设置正确。

注：若以上方法无法解决您碰到的问题，请直接拨打133 0928 6422获取技术支持。