极通EWEBS----软件公司信息化集中管理解决方案
来源：新软科技 时间：2010/1/14 17:11:55 浏览：12832
软件公司员工办公、客服在线服务、产品演示、培训一体化解决方案
一、软件代理商现状分析（回答几个问题）
1、 年底年初哪个部门最忙？
2、 年初年底工作总结和计划怎样写？任务怎样定，怎样完成？
3、 服务如何促进销售？
4、 怎样增加服务费续约收入？怎样逐年提高续约比例？
5、 与客户如何保持好的联系？
6、 如何快速响应客户服务？
二、各种问题的解决之道
客户在线服务、企业办公应用、产品演示、技术培训交流、企业员工培训一体化解决方案。
A、极通ewebs4.0集中管理平台主要模块介绍：
虚拟接入功能：
1、 发布c/s软件；2、发布b/s软件；3、发布文件夹；4、发布桌面；5、发布文档；
2、 Oa\erp\crm\等应用系统集中发布、集中管理、集中部署
作用：
1、企业员工使用各种软件办公
2、企业业务人员软件培训学习
3、 客服部人员利用平台给客户培训
4、 销售人员使用试用版软件给客户做软件功能演示；
5、 利用文档发布可把常见问题和一些文件发布出去
即时通讯功能
1、 建立企业客户服务平台
2、 企业员工的的即时沟通平台
3、 在线服务和交流并远程处理客户问题。
4、 给每一在服务期内的客户安装一客户端，用于服务支持。
5、 根据每一用户的在线交流内容建立服务文档。
6、 技术讨论
7、 远程会议
文档管理模块
1、 公司各种文档分类管理
2、 各个版本常见问题及处理方法查看
3、 分级别和权限浏览下载
B\平台价值：
1、 从销售-实施-服务模式的转化
2、 客户满意度，降低成本、节省时间增加利润增长点。
3、 加强企业竞争能力-客户化的整体解决方案
4、 紧跟行业先进技术-来源客户需求又能引领客户的应用。
5、 客服人员提高了工作效率节省了时间，提高技术能力又能提高服务质量。节省的时间可以和客户有效交流，及时发现客户需求，促成二次销售和下一年的服务续约。
